Com a participação dos associados, Yara Clube avança no processo de atualização do Estatuto Social, baseado em escuta ativa e foco no futuro, o Clube trabalha em três frentes para modernizar sua gestão, garantir sustentabilidade e manter viva sua vocação esportiva.
Importante objetivo da Diretoria do Yara Clube foi atingido no fim de 2024, com a realização da pesquisa de satisfação aberta aos associados, amplamente divulgada nos meios de comunicação do clube.
Entre os pontos que se destacaram nas respostas, verificou-se que permanece intenso o sentimento de orgulho de ser associado do Yara Clube.
FOTO: PARCIAL DA PISCINA DO YARA CLUBE.
E com grande relevância os participantes concordaram que “o Clube é um excelente espaço de convívio social e que na avaliação deixa uma imagem muito positiva. já a média de satisfação geral estabelecida pela pesquisa quantitativa foi de 8,3.
“Os resultados da pesquisa são valiosos para que possamos entender com mais clareza a percepção dos associados. Essa escuta é essencial para direcionar nosso trabalho e seguir construindo um clube cada vez mais atento e próximo das principais necessidade”, afirma Mauro Barbosa, presidente da Diretoria Executiva.
A pesquisa foi realizada em formulário digital, que pôde ser acessado por titulares e dependentes, a partir de 16 anos, entre 28 de agosto a 15 de setembro de 2024.
Os tópicos da pesquisa foram elaborados para que pudéssemos reunir informações importantes sobre o perfil dos associados e suas percepções em relação ao clube. Foram avaliados aspectos como: atividades, instalações, utilização das áreas e serviços, participação, comunicação, transparência e as prioridades relacionadas à infraestrutura e aos serviços oferecidos.
Ao final do prazo, 814 associados participaram da pesquisa, o que representa 17% do total de títulos patrimoniais ativos.
O local com a melhor qualificação apontada na pesquisa foi a Academia, com média 9,1.
Sendo que as piscinas são os espaços mais utilizados, por 73,1% dos sócios que responderam as questões.
Também receberam a mais alta votação no quesito importância da área Bar/Restaurante citado por 67,5 % dos sócios, a natação infantil para bebês teve uma alta indicação com média 9.0, de forma geral, os setores foram bem avaliados: 8.9 piscinas; 8.9 esportes 8.7 atividades sociais; 8.2 brinquedotecas/ play infantil, eventos; 8,1 Fitnes/Aulas; 7,7 Futsal; e 7.4 para a hidroginástica.
"Avançar em direção a processos de gestão cada vez mais transparentes, com todas as diretrizes de uma boa governança cada vez mais alinhadas com uma administração com qualidade, eficiência, respeitando os interesses dos associados, realizar a adequação às exigências da Lei de Incentivo ao Esporte, para termos condições de investir de forma consistente nas modalidades esportivas, fazendo valer a nossa história e a nossa vocação do Clube, sem comprometer as finanças do Clube e preparar o Clube para o futuro, conectado com as demandas da comunidade Yarense, de modo a chegarmos aos 100 anos com uma estrutura de gestão e de serviços eficaz de maneira sólida, segura e sustentável. Estamos todos do Conselho Deliberativo, sem exceção, comprometidos com os resultados desse trabalho, que foi árduo, mas que nos deu muita satisfação."
Mário Cesar Vieira Marques - Presidente do Conselho Deliberativo
Na pesquisa de satisfação, tivemos uma participação muito expressiva dos nossos associados. Ao todo, foram 20 questões abertas, que permitiram aos participantes registrarem sugestões, recomendações, elogios e críticas.
Na avaliação geral recebemos mais de 3.067 apontamentos dos sócios que demonstram engajamento dos associados e a importância de contribuir e participar deste processo no desenvolvimento do Clube. Essa escuta ativa será fundamental como referência para o futuro do clube.
As contribuições abordaram diversas áreas de atuação do Clube, trazendo uma visão ampla das expectativas e experiências dos associados. Como disseram os sócios:
“O Yara tem de conhecer sempre o seu sócio e a iniciativa da realização da pesquisa mostra uma Diretoria com disponibilidade para ouvir as necessidades de seus associados avaliando que pontos podem ser melhorados.”
“O Clube é, sem dúvida, um espaço agradável que proporciona diversas opções de lazer e convivência para seus associados. A estrutura oferecida é satisfatória e permite que os membros desfrutem de momentos de diversão, esporte e socialização. No entanto, há pontos que podem ser aprimorados para tornar a experiência ainda melhor. Questões como a gestão dos espaços comuns, o atendimento oferecido, e a clareza nas regras de uso e convivência são áreas que poderiam receber maior atenção e melhorias. Tais ajustes fariam do clube um lugar ainda mais acolhedor e organizado para todos os associados.”
“Tenho visto pela parte da diretoria melhoras , encantada com o trabalho feito . Pois foi o único clube que restou na cidade . E por isso ouvindo os associados, passa a perceber o carinho para com todos . Obrigada a equipe que está nesse comando.”
“Sou sócia do clube desde que nasci, passei por todas as fases boas e as difíceis e acredito que o clube está vivendo uma grande mudança que está acompanhando as gerações e as demandas atuais, acredito que as melhorias estão sendo realizadas devido a gestão de qualidade e parabenizo é que continuem assim.”
“Desde a entrada portaria, secretaria, todos os colaboradores são eficientes e a diretoria capacitada,faz do Yara Clube seu diferencial. Obrigado por todos motivo de orgulho ser sócio”
“O clube é ótimo e está melhorando muito. Muitos investimentos importantes sendo feitos. Destaque para os investimentos no tênis do clube que estava com quadras muito ruins e agora estão ótimas e melhor cuidadas, foi o motivo de eu ter comprado o titulo definitivo. A diretoria continua comprometida com mais investimentos e tudo isso com responsabilidade financeira.”
“O principal motivo que me leva a frequentar o clube são as atividades oferecidas às crianças. Por exemplo: Uso muito a academia e as aulas de jiu-jitsu. Mas academias boas e com horários mais abrangentes é fácil de encontrar na cidade. O diferencial do clube é o seguinte... Consigo treinar e minha filha tem uma excelente estrutura para se divertir, brincar, se alimentar e até estudar enquanto eu pratico minha atividade física. Vejo que o mesmo acontece com inúmeros outros pais e mães.”
Entre os dados levantados, observou-se quais são as áreas do clube mais utilizadas pelos associados e os principais dias de frequência. Destacaram-se também os apontamentos sobre necessidades de melhorias, considerados fundamentais para planejar o futuro do clube.
Acesse o resultado completo da pesquisa Aqui!
Portal da Transparência
