Em busca de aperfeiçoar continuamente seus serviços, estrutura e programação, o Yara Clube realizou uma pesquisa de satisfação com seus associados entre  28 de agosto a 15 de setembro de 2024. O levantamento teve como objetivo compreender a percepção dos frequentadores em relação a diferentes áreas do clube, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria; e contou com 814 respostas coletadas, sendo 73%  Sócios Titulares e 27% Dependentes. 

A iniciativa, conduzida com seriedade e metodologia, revelou dados importantes sobre o perfil dos associados e seus níveis de satisfação com as atividades, infraestrutura, atendimento e comunicação institucional. A análise dos resultados contribui diretamente para o planejamento estratégico do clube, reafirmando o compromisso com a excelência na gestão. 

Perfil dos respondentes
A pesquisa ouviu majoritariamente associados com mais de 10 anos de vínculo com o clube, sendo que 82% afirmaram frequentar o espaço com regularidade. O público participante foi composto por uma diversidade de faixas etárias, com destaque para o grupo entre 40 e 59 anos, que representou cerca de 40% das respostas.

Avaliações por área do clube

Entre os setores mais bem avaliados estão:

• Secretaria: obteve 94% de aprovação, com destaque para a cordialidade no atendimento.
• Limpeza geral do clube: atingiu 92% de avaliação positiva, sendo elogiada especialmente em áreas como banheiros e piscinas.
• Área de lazer (churrasqueiras e bosques): recebeu 90% de aprovação.
• Piscinas: com 87% de avaliações positivas, reforçam a importância da manutenção e do cuidado com os espaços de recreação aquática.
• Estacionamento: teve 80% de aprovação, com menções favoráveis à organização.

Comunicação e eventos

A comunicação institucional do Yara Clube foi outro ponto analisado. Cerca de 78% dos respondentes consideram boa ou ótima a forma como o clube divulga informações sobre eventos e serviços, com destaque para os canais digitais e redes sociais.

Além disso, os eventos realizados ao longo do ano foram bem avaliados, sendo a Festa Julina e o Réveillon os mais citados entre os preferidos dos associados.

O que os associados esperam

Entre as sugestões mais recorrentes estão:

• Ampliação dos horários de funcionamento da academia.
• Aumento da programação cultural e esportiva para todas as faixas etárias.
• Modernização de equipamentos e espaços, especialmente nas quadras e salão social.
• Fortalecimento da sustentabilidade nas práticas de gestão do clube.

Compromisso com a melhoria contínua

O Yara Clube agradece a todos os associados que participaram da pesquisa e reafirma seu compromisso com uma gestão participativa e transparente. As informações levantadas servirão de base para o aprimoramento de serviços e projetos futuros, sempre com foco no bem-estar e na satisfação da comunidade yarense.